Questa è la politica di cancellazione e rimborso per IELTS (Academic e General Training), puoi trovare quella UKVI qui.
Annullare un test IELTS
Se annulli il tuo test IELTS fino a cinque settimane prima della data prevista, puoi ricevere il rimborso del costo del test, meno una tariffa amministrativa del 25%.
L’elaborazione del rimborso può richiedere dalle quattro alle sei settimane.
Oltre le cinque settimane dalla data dell’esame, non sarà consentito alcun rimborso per IELTS.
Per annullare il tuo test IELTS (Academic and General Training), accedi al Portale del Candidato e invia una richiesta di annullamento, caricandovi insieme le prove/ documentazione di supporto.
Se entro due giorni di calendario dalla data del test viene fornito un certificato medico attestante la malattia alla data del test, unitamente alla richiesta di annullamento presentata sul Portale del Candidato, il costo del test può essere rimborsato, meno una tariffa amministrativa pari al 25%.
Sono accettati solo certificati medici in lingua italiana e inglese.
Al mancato ricevimento della richiesta di cancellazione insieme alla documentazione/prove di supporto sul Portale del Candidato entro il secondo giorno di calendario dopo il test, il candidato verrà contrassegnato come assente e rinunciante a tutti i reclami.
Si prega di notare che non si accettano comunicazioni di malattia emesse da familiari.
Non si accettano copie inviate via fax o e-mail.
Richiesta di spostamento della data del test
Se ti sei iscritto a una data e vuoi essere trasferito ad un’altra, devi informarci al meno 5 settimane prima della data del test a cui ti sei iscritto previamente.
Se, per ragioni non prevedibili, non sei in grado di presentarti il giorno dell’esame, assicurati di inviarci il formulario di richiesta di trasferimento e qualsiasi altro documento che provi l’impossibilità di presentarti. Il formulario e i documenti di supporto dovranno pervenirci nei 5 giorni lavorativi successivi alla data del tuo esame.
Se fai richiesta di essere trasferito dopo più di 5 settimane dall’iscrizione online, dovrai pagare una tassa amministrativa pari al 25%.
Circostanze eccezionali e considerazioni speciali
In rare occasioni, può accadere che il candidato non sia in grado di presentarsi all'esame o che sia svantaggiato il giorno dell'esame a causa di una malattia, di un infortunio o di un evento eccezionale al di fuori del suo controllo e che non abbia più diritto a una cancellazione, a un rimborso o a un trasferimento standard in prossimità della data del test. In questi casi, compresi quelli di lutto, disordini civili o crisi domestiche, è possibile presentare al centro d'esame una richiesta di considerazione speciale a causa di circostanze eccezionali. Maggiori informazioni su questa procedura sono disponibili qui.
In alcune circostanze che esulano dal controllo del centro d'esame, potremmo essere costretti a cancellare l'esame e a spostarlo a una data successiva. Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, disordini civili, azioni sindacali, pandemie globali o cause di forza maggiore.
In queste circostanze, il centro d'esame fornirà al candidato il maggior preavviso possibile e gli offrirà la possibilità di scegliere tra un rimborso completo o il trasferimento a una data d'esame successiva, a seconda della sua preferenza.